小女士 时间: 19-07-20 09:11   主题:柜台摆放
 来自:106.57.*.*
 
介意大仓店不要总是换货架位置及东西陈列顺序,过几天就换一下位置,过几天就换一下位置,根本找不到东西。

大仓店店长回复:尊敬的顾客您好,感谢您光临我们超市,很抱歉给您带来不便。 最近我们大仓店在做卖场调整,我们是想通过调整来提升我们的卖场布局,给顾客提供一个更好的购物环境。 真对不起因为我们没做好相应的引导工作,给您带来购物上的不便,请您谅解。
时间: 19-07-18 18:52   主题:团购卷过期
 来自:119.62.*.*
 
你们可以在牌子上多备注留言。团购劵拼团成功过期不可退款,你们是没损失。损失的只是客人而已。多备注两个字。大家都不会有这么多的烦心事。

信息部李明霞副总回复:尊敬的顾客您好,您的建议我们明天就进行调整。拼团的规则如下:拼团时,如果拼团失败,在活动结束后款会自动返回,如果拼团成功后,请在券有效期内到四方街任意门店购买相应商品,因为微信及系统非我公司能够控制,我公司能够做到,只能把券使用时间相对延期,但延期顾客还是没有使用,所导致的券过期,系统会形成券则无法核销,也不会退款,这还要请您及各位顾客给予充分的认可和理解。同时,我们也会在今后的工作中不断的改进我们的工作流程与效率,为您和各位顾客提高更好的服务!
何女士 时间: 19-07-16 21:11   主题:感谢大仓四方街的全体员工们
 来自:117.136.*.*
 
2019-7-16日下午我跟我老公带着女儿去四方街超市买东西,我老公抱着孩子没留意孩子的鞋,结果弄丢了一只,我抱着试一试的希望把鞋子的图片发给四方街上班的亲戚……她又把鞋子的图片发在员工群里,还真的有人找到了我女儿的鞋子,非常感谢捡到鞋子的朋友

大仓店店长郭光林回复:尊敬的顾客您好,感谢您对我们超市的支持与评价。顾客在超市内落下的东西只要我们发现、捡到我们都会及时在广播里通知,为顾客保存并在服务台粘贴失物招领,如您有需要我们超市提供或是改进的您可以随时联系我们或是到我们服务台咨询。
李女士 时间: 19-07-11 19:18   主题:超市网络不好,
 来自:39.130.*.*
 
因为一直是四方超市的忠实顾客,自从开业直到现在一直在这个超市购买各种物品,但是近几年可能是网络维护这块做的不到位,好几次到结账时出问题,今天更是一整天断网,希望管理层能够重视这个问题,尽早解决

菜市店店长李建梅回复:尊敬的李女士您好,首先对于您的提醒我非常感谢,给您带来不便我深表歉意。四方街的成长离不开您们长期以来的支持。您所提出的宝贵意见我们会重点关注,在今后的工作中我们会尽量杜绝此类问题再发生,请您一如既往的支持我们,您的支持是我们最大的动力,谢谢!

顾客回复:
没有想到,只是随便提了一下建议,就让四方街超市的管理人员如此重视,真的是非常感动,希望以后可以一如既往,并祝工作顺利,健康快乐!

张女士 时间: 19-07-10 12:36   主题:过期
 来自:117.136.*.*
 
拼团后忘记了,过期怎么处理

信息部李明霞副总回复:尊敬的顾客您好,拼团的规则如下:拼团时,如果拼团失败,在活动结束后款会自动返回,如果拼团成功后,请在券有效期内到四方街任意门店购买相应商品,因为微信及系统非我公司能够控制,我公司能够做到,只能把券使用时间相对延期,但延期顾客还是没有使用,所导致的券过期,系统会形成券则无法核销,也不会退款,这还要请您及各位顾客给予充分的认可和理解。同时,我们也会在今后的工作中不断的改进我们的工作流程与效率,为您和各位顾客提高更好的服务,谢谢!
时间: 19-07-08 18:43   主题:服务差,态度更差!
 来自:180.130.*.*
 
服务态度差,肉也切不了鱼也杀不了,工作人员一副你欠他钱的样子,黑着脸,装什么架子

玉洱店店长宋华琼回复:尊敬的顾客您好,由于我们的工作不到位而给您带来不愉快的购物体验,在此我给您赔礼道歉了,我们会高度重视您所说的问题,加强员工的素质培训严格管理,杜绝此类问题的再次发生,我们一直给你打电话但都无法接通,现在已晚就不再打扰您了,明天早上我们的工作人员还会再次与您联系向您致歉,请您一定要接听我们的电话,最后还是希望您一如既往地支持我们,祝您生活愉快!

顾客回复:
满意
满意

字女士 时间: 19-07-07 22:00   主题:继续加油 棒棒哒
 来自:223.104.*.*
 
我觉得提出建议的同时 也要肯定大家的共同努力 我觉得四方街大仓店做的非常好 服务各方面都很棒 特别是卖肉的师傅 每次都帮我绞肉 还有收银员 服务态度特别好 而且处理问题很灵活 机智 和麦德龙有的一比所以每次回大仓 只会选择去四方街超市买买买 因为真的很舒服  没有谁是十全十美的 你们却为了完美一直努力 感谢 大家 你们是最棒的


大仓店店长郭光林回复:谢谢您对我们工作的肯定,我们会继续努力争取把服务做得更好。
时间: 19-07-07 09:44   主题:服务越来越差!态度越来越糟糕!
 来自:182.246.*.*
 
四方超市作为老生活超市,很长一段时间都在服务着老百姓,不胜感激!但是,时间长,不能感觉老百姓就离不开你!举例:兴国店:菜品新鲜度直线下滑,价格提高都不说了,质量越来越糟糕;工作人员极少,大部分时间就有收银员一人,偶尔一个个收银员态度还相当差,丢下结算顾客不管去干其它事,不是称重之类的;称个东西,工作人员你推我,我推你,好嘛,你们一个都不愿称我自己来,然后又态度相当恶劣的吼不准自己称!不买了,行吧!?


兴国店店助穆娟兰回复:您好,由于我们的失误给您造成困扰,我们感到非常抱歉,我打了您留言上面的电话,但是经过确认不是您本人,我的电话是18987544691,请您直接联系我,以便我们跟您取得联系,当面向您道歉,谢谢!
赵女士 时间: 19-07-06 16:45   主题:今天我去大理菜市店买东西,遇到入口站门的那个服务员态动太差了
 来自:117.136.*.*
 
要求换掉她

菜市店店长李建梅回复:尊敬的赵女士您好,首先感谢您给我们提出宝贵意见,四方街的成长离不开您们长期以来的支持。今天给您带来不开心的购物我深表歉意,是我对员工培训不到位给您造成不愉快的购物,我会加强对员工的培训。也请您一如既往的支持我们,您的支持是我们最大的动力!管理员回复:

顾客回复:
管理人员对此事处理及时,态度也很好

罗女士 时间: 19-07-06 15:33   主题:早上在店里买的豆腐果长霉了
 来自:106.57.*.*
 
玉洱路四方街,建议打标签的时候多确认一下商品是否有过期发霉现象,不然一点点东西回到家才发变质 再回去退很麻烦的

玉洱店店长宋华琼回复:尊敬的顾客您好,由于我们的工作疏忽给您带来了不必要的麻烦和损失,在此我给您赔礼道歉了,我们会高度重视您所说的问题,在以后的工作里加强商品的品质检查,杜绝此类问题的再次发生,豆腐果钱我们会全额退回给您,并给您准备了一份小礼品以表歉意,明天早上我们的工作人员会再次与您联系,最后还是希望您一如既往的支持我们,祝您生活愉快!

顾客回复:
处理得很及时,态度很好所以很满意,会一直支持的。

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