麦兜 时间: 16-07-25 09:30   主题:买到変质腐烂蛇皮果
 来自:106.60.*.*
 
我昨天下午六点左右到四方街超市购物,买了一合蛇皮果,回到家打开没一个是好的,全变质腐烂。本以为超市会保证产品质量,没想到竟然销售变质腐烂的食物,这也太不负责太坑人了!希望能持人自己对他人负责的态度!

管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,您所提的问题我们会尽快落实处理,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
昌宁店店长李云唐回复:经过核实,该水果是23号打包,24号销售出去。蛇皮果这个雨水季节不适合打包,由于我们工作人员对常识不了解导致。给您带来的不便请您原谅。在今后的工作中,我们会加强管理和培训。不再发生类似的事情。在与您沟通时了解到您已经在外地上班,等下周末的时候我们会送上礼品一份。
正义 时间: 16-07-10 12:19   主题:米线处欺客。
 来自:60.160.*.*
 
7月1O日洱源店两个服务员,态度太差,三份煮米线给我不放韭菜,肉酱粒粒可数。我问没有韭菜?她回:煮米线不放韭菜的。我去当我傻,这俩垃圾服务员。给他们照了像了。

管理员回复:首先向您道歉,感谢您对我超市提出的宝贵意见,也感谢对我们的信任,我们一是加強培训,力提服务质量。
洱源店店长段文顺回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,感谢您给我们指出的不足,我们会尽快处理,更好的服务顾客,谢谢!
无语 时间: 16-06-26 21:52   主题:南涧店8858收银员的恶劣态度
 来自:14.205.*.*
 
第一,这位大牌收银员在收我前面的顾客的钱时,我看到她找零了,而且我十分准确的看见了一角零钱有好多张!第二排在我前面那位顾客是她认识的人,收银的时候嬉皮笑脸的聊天而在我用正常语气跟她说:“姐姐你有零钱你怎么不补给我,你还是换给我一角零钱吧。”这个时候她摆给我脸色看!语气还有责怪的意思,之后让我去跟其他柜台换!你明明有却不给我换,难道我的要求很无理?我说话的语气不够好?我来买东西还需要看脸色?说真的南涧的超市又不是只有四方街!而且我本来就很反感拿糖代替零钱的变相营销行为,明明我都看见有零钱不给我找零,说话语气阴阳怪气把我晾在一边,我觉得很失望!而且这位8858大牌收银员并没有像之前我遇到的收银员讲普通话从头到尾都是讲南涧方言,据我所知你们不是要求用普通话?无语,不用打电话辩解了,这个事情没什么好说的


管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,您所提的问题我们会尽快落实处理,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
南涧店店长张巍回复:尊敬的顾客,您好!我是四方街超市南涧店的店长,对于您今日投诉的问题,我们已做深刻反省,并对此次问题向您深表歉意!我们已致电给您,可您不接电话,我们也希望当面能得到您的原谅,所以只能以短信回复您并再次道歉!我们会在以后工作中加强对每位顾客的服务,也希望您多给我们提出工作中的缺点,好让我们服务好每一位顾客!再次向您致以真诚的歉意!

无语 时间: 16-06-26 21:07   主题:南涧四方街超市8858收银员态度恶劣!
 来自:117.136.*.*
 
我于2016年6月26日,在南涧四方街超市购买一盒九元九的蓝莓,然后我付给了8858号收银员十元,她我说我要一角零钱她强行补给我一个牛奶糖,我说你有零钱你为什么不给我??她就用那种责怪的语气说:那么你等一下!然后她就收去接待我后顾客把我晒在一边!这些我都忍了,然后她收完下一个顾客的银并没有换给我零钱而是让我去找别的柜台换!我就纳闷了那你让我等干什么?而且我明明看见收银柜有一角的纸票跟硬币!态度如此恶劣,说话还带情绪,对四方街很失望!我不会接受你们的打来电话辩解的!

管理员回复:管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,您所提的问题我们会尽快落实处理,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
南涧店店长张巍回复:尊敬的顾客,您好!我是四方街超市南涧店的店长,对于您今日投诉的问题,我们已做深刻反省,并对此次问题向您深表歉意!我们已致电给您,可您不接电话,我们也希望当面能得到您的原谅,所以只能以短信回复您并再次道歉!我们会在以后工作中加强对每位顾客的服务,也希望您多给我们提出工作中的缺点,好让我们服务好每一位顾客!再次向您致以真诚的歉意!
无良四方街 时间: 16-06-19 10:58   主题:南涧四方街超市卖的光饼,都放硬了还拿出来卖!
 来自:14.205.*.*
 
我在2016年6月19日于南涧四方街超市购买一个光饼,微波炉已经加热过了,虽然饼里面是软的但是边缘硬得要死!扭都扭不动!刚出炉会硬得扭都扭不动吗?放了多久才变成这样只有你们心里最清楚吧!

管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,感谢您给我们指出的不足,我们会尽快处理,更好的服务顾客,谢谢!
南涧店店长张巍回复:已联系并致歉,已征得顾客原谅,我店将加强对商品的现场检查情况!谢谢对云南四方街超市南涧店的关爱与支持!
小F 时间: 16-06-16 14:22   主题:接上条
 来自:14.205.*.*
 
小票有,内衣吊牌也没拆,就隔着衣服比划了下。


管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,您的问题我们已收到,给您造成的不便敬请谅解;感谢您给我们指出的不足,我们将尽快为您处理,我们会给您一个满意的答复,希望您一如既往的支持我们,监督我们的工作,让我们更好的为顾客服务,谢谢!

宾川店店长熊云升回复: 您好,我是宾川店店长熊云升。首先我诚挚的向你道歉,因为此事给您带来的困扰我深感抱歉,我会马上落实,然后给您一个满意的答复。再次向你致歉。
小F 时间: 16-06-16 14:19   主题:态度太差
 来自:14.205.*.*
 
投诉大理宾川店:今早家里老人买了一件内衣,购买过程中没导购过来说尺码问题,回家后隔着衣服比划了下发现小了点,并没有贴身试穿。中午我陪同老人去店里希望换件大点的。因为并没有贴身试穿,这个并不影响二次销售。内衣导购上来就说不能换,并说怎么知道没贴身试穿,那样子一股不相信人的样子,并且说卖内衣货架贴着不退换的标签,但我去看了并没有这样的标签。内衣贴身试穿是会有痕迹的,但我们的并没有,因为就没贴身试穿。如果贴身试穿,也就不会说要换,这样缺德的事我家不会做。导购就一句不能,态度很差。让人心凉,我家也一直是四方街的常客。这样就是怪自己活该去买么?


管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,您的问题我们已收到,给您造成的不便敬请谅解;感谢您给我们指出的不足,我们将尽快为您处理,我们会给您一个满意的答复,希望您一如既往的支持我们,监督我们的工作,让我们更好的为顾客服务,谢谢!

宾川店店长熊云升回复: 您好,我是宾川店店长熊云升。首先我诚挚的向你道歉,因为此事给您带来的困扰我深感抱歉,我会马上落实,然后给您一个满意的答复。再次向你致歉。
退钱 时间: 16-06-04 19:33   主题:退钱给我
 来自:183.225.*.*
 
投诉大理古城玉耳路四方街超市,在超市买东西,微信付款了两次没付成功,工作人员说机器坏了,然后我付了现金,我回到家微信发信息来说支付成功两次,一份东西我花了三次钱,找工作人员他说第二天会退回给我,打客服电话也是说会退回给我,现在都第二天晚上了,一点反应都没有


管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,您给我们提的建议我们会改进的,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
玉洱店店助程娟回复:您好,因我们工作滞后,处理问题不及时给您造成的困扰深感抱歉,现在已把两次微信支付的款退回到您卡上,以后我们会加强培训和服务,不会再发生此类事情,也希望以后您能多给我们提出宝贵的意见及建议,期待您的再次光临!
退钱给我 时间: 16-06-04 19:28   主题:买一样东西出了三次钱
 来自:183.225.*.*
 
在超市买东西,微信付款了两次没付成功,工作人员说机器坏了,然后我付了现金,我回到家微信发信息来说支付成功两次,一份东西我花了三次钱,找工作人员他说第二天会退回给我,打客服电话也是说会退回给我,现在都第二天晚上了,一点反应都没有


管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,您给我们提的建议我们会改进的,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
玉洱店店助程娟回复:您好,因我们工作滞后,处理问题不及时给您造成的困扰深感抱歉,现在已把两次微信支付的款退回到您卡上,以后我们会加强培训和服务,不会再发生此类事情,也希望以后您能多给我们提出宝贵的意见及建议,期待您的再次光临!
杨女士 时间: 16-06-02 16:23   主题:能换货么?
 来自:117.136.*.*
 
今天在昌宁四方街超市买了一瓶丝瓜水,想换成玫瑰的,还没有拆,但小票在划票处没拿,用手机微信付的款,用微信付款凭证可以换么?


管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,您给我们提的建议我们会改进的,无小票是不支持退换,您的情况可以通过微信支付凭证到相关购买门店进行核实后进行换货!感谢您对我们的工作支持!

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