逗你玩 时间: 19-07-04 18:52   主题:如此特价
 来自:116.53.*.*
 
孩儿面货柜前写着特价  出单后原价 询问后 说是味道,颜色不一样。。这理由。。大家特价商品记得看颜色味道  克数不做主哦

洱源店段文顺回复:尊敬的顾客,您好,首先感谢您提出的宝贵意见,我们会作出及时整改,加强细节管理,为表歉意,我们准备了一份小礼品,望您接受我们的致歉,朝后我们的工作人员会与您联系,谢谢。
段婷 时间: 19-07-01 12:17   主题:服务态度太差
 来自:180.130.*.*
 
今天早上去买吃泡面然后泡面那里挂了一个牌子 免费提供热水 我们就想要点热水  收银员啊姨说没有 后面问了那个负责人吧 他说有的我们说帮忙给我们接一点 他就把我们的泡面拿走了 但是好像骂了我们几句 请问你真的有这么忙吗 牌子是你们要挂出来的 我们要点热水为难你们 吗 四方街超市这么多 就这个店里的态度最差 以后再也不会去买东西了

西大街店店长李朝芬回复:尊敬的顾客您好,由于我们的工作不到位,给您造成不愉快,深表歉意,我们会高度重视您反映的问题,一定严加管理,加强员工的培训,非常感谢您对我们反馈的信息,让我们清楚自己的不足之处,最后希望您一如既往的支持我们,为您提供更优质的服务,同时也谢谢您的理解!最后祝您生活愉快!

顾客回复:
挺满意的 回复处理都很及时
处理的挺及时的

赵女士 时间: 19-06-30 10:26   主题:对一个卖熟食区女服务员不满意
 来自:223.104.*.*
 
我经常去大关邑店购物,我也喜欢称吃熟食区的东西,有一天我去称油煎小鱼,我就和一个服务员要了点凉拌佐料,觉得很好吃,后面几次我去称时要遇到一个,和她要点佐料说给不了,谁给你你和谁去称去,态度超恶劣,这些都算了心想不给算了,可恶的事我称了N多次,才要了一次佐料就被那个可恶员工把给我一次佐料的那位员工投诉给店长了,说她为什么给我佐料等等,我不知道店长怎么意见。

大关邑店店长张红燕回复:尊敬的顾客您好,由于我们的工作不到位,给您造成的困扰,我深表歉意,我们会高度重视您反映的问题,一定严加管理,加强员工的培训,非常感谢您对我们反馈的信息,让我们清楚自己的不足之处,最后希望您一如既往的支持我们,为您提供更优质的服务,为了再次表示我们的歉意,我们为您准备了一份礼品,望您能接受我们的诚意,最后祝您生活愉快!
王梦婷 时间: 19-06-26 13:23   主题:物有所值
 来自:183.225.*.*
 
前几天在你们超市买了条裤子、不注意看回家来是烂的你们怎么处里?

宾川旗舰店店长熊云升回复:尊敬的顾客:首先给您带来不便,我们真诚向您道歉,不好意思了。其次,四方街超市一直以来都在执行“无障碍退换货”“七天无理由退换货”,只要您对我们的商品不满意,都可以进行退换货。也请您继续支持我们,谢谢!

管理员回复:尊敬的王梦婷女士:感谢您对我们四方街超市的支持,我们一定会不断提升自己,越做越好,为您提供更优质的商品和更贴心的服务!

顾客回复:
我们散习惯在你家超市买东西了、象日用品、小茶肉娄米油差下多都在你咏超市买、物品其全、价格合理我们挺常信任你们!
非常满意

时间: 19-06-24 22:25   主题:永平四道街
 来自:183.224.*.*
 
好几次去烟柜买烟,买条没有,只有包。过几分钟换人去问又是有了。看来买烟都要看人了。不是一次两次了。很多次都这样。

四方街超市店长李云唐:非常感谢您给我们指出我们做的不对的地方,由于烟草公司下放卷烟控制量,每周来的紧俏烟都非常少,所以我们只能是控制着卖,以满足更多的消费者。为此给您带来的不愉快请你谅解,我们准备了一份礼品给您,作为心意赠送予您,望您接受我们的道歉,感谢您的光临,希望得到您的谅解,您的谅解是我们工作的动力。祝您身体健康,万事如意!
时间: 19-06-24 16:30   主题:投诉收银员
 来自:14.205.*.*
 
今天去西大街店购物收款员1060号,态度十分恶劣,致此事将告诉身边人不再去你店购物,极差评!


西大街店店长李朝芬回复:尊敬的顾客,非常感谢您百忙之中指出了我们服务态度的问题,顾客满意度是我们一直努力并积极去做的。我们一定加倍关注并及时改正,对当事人作出相应的处罚,为表示对您的谦意(因您电话关机一直联系不上您)我们准备了一份小礼品在店里,作为心意赠送予您,望您接受我们的道歉,感谢您的光临,希望得到您的谅解,您的谅解是我们工作的动力。稍后我们工作人员会再次与您联系,祝您生活愉快。
时间: 19-06-19 14:34   主题:食品质量问题
 来自:183.224.*.*
 
2019年6月19日在洱源四方街超市买凉米线,回家打开发现米线都有味道了,称重的人服务态度相当差,称菜的时候条码记不住,说话的态度还相当恶劣,称零食那里人都没有,等了大概十分钟人才来。希望以后有所改善,特别是食品质量问题。

洱源店店长段文顺回复:尊敬的顾客,非常感谢您指正了我们的问题,这是我们管理上最大的漏洞,也十分感谢您的理解与建议,我们一定加倍关注并及时改正,同时为表歉意,我们准备了一份小礼品作为心意赠送予您,望您接受我们的道歉,感谢您的光临,稍后我们工作人员会再次与您联系,祝您生活愉快。

顾客回复:
非常感谢四方街领导对顾客反应问题的重视,希望超市发展越来越好!

陈陈 时间: 19-06-18 17:04   主题:投诉
 来自:223.104.*.*
 
今天下午玉洱店称菜的服务员态度相当差,不知道她是区别对待还是一直这样

玉洱店店长宋华琼回复:尊敬的顾客您好,非常感谢您在百忙之中给我们超市提出的宝贵意见,我们会高度重视您所说的问题,加强员工的素质培训,由于我的工作不到位给您带来的不愉快我真诚的向您道歉,并给您准备了一份小礼品以示诚意,因现在天色已晚,就不再去打扰您了,明天早上我们的工作人员会再次与您联系,最后还是希望您一如既往的支持我们,祝您生活愉快!

顾客回复:
处理得很及时,态度也很诚恳,非常的满意!

夏女士 时间: 19-06-17 10:48   主题:称菜的态度
 来自:39.128.*.*
 
大理公租房店的称菜小胖真的是多次称菜都是很不爽的,有一次要买南瓜切好的没有了叫他切点他就说等下,然后呢自己弄车厘子去了我等了5分钟了他还在弄,无语,几次因为他的态度东西放下不想买了,四方街超市购物已经6年多其他超市都不怎么关顾了,没遇到过这样的员工。今早去买豆腐不知道为什么打出来是豆腐果12元/kg,是豆腐涨价了吗?

公租房店负责人罗焕回复:尊敬的顾客您好,首先感谢对我们超市的支持和信任,真诚的向您道歉,感谢您给我们提出我们的不足,我们将会对员工加强培训,服务好每一位顾客。
罗女士 时间: 19-06-17 10:24   主题:收银员服务差点极致
 来自:117.136.*.*
 
基本每天都四方街超市消费今早碰到这么一个收银员服务员态度特别差,想投诉但找不到超市总部的电话,都是干服务行业的!以这服务下次也没心情在去!

洱源店店长段文顺回复:尊敬的顾客您好,非常感谢你您在百忙之中给我们超市提出的宝贵意见及建议,对员工培训不到位是我们的失职,我们在以后的工作中会加强培训,杜绝此类事情发生,在此我们真诚的像您道歉,我们准备了100元的四方街购物卡以表歉意,希望您一如既往的支持我们,祝您生活愉快!稍后我们的同事会与您联系,谢谢。

顾客回复:
满意!满意!满意!

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