时间: 19-05-07 19:58   主题:熟食变味
 来自:14.204.*.*
 
刚刚在下关车管所店买了4个卤鸡翅,开始吃之后发现鸡翅严重变味,闻着有酸腐味不能下咽,其他3块,同样问题。也怪自己挑选的时候不仔细,卖相有问题还买了😂 建议天气变热之后食物冷藏需仔细,特别是熟食类,稍微不注意可能问题更严重。


车管所店店助杨寿曼回复:您好!实在对不起,是我监管不到位,非常感谢您的建议,今后一定会对熟食食品严格检查,并对责任人给予处罚。感谢您对我超市的支持。
茶先生 时间: 19-05-07 18:26   主题:服务态度非常差,对待顾客非常不耐烦
 来自:117.136.*.*
 
投诉下关车管所店,买快餐,购物好几次了,尤其是打快餐那几个人一脸不耐烦,在那里吹牛玩手机,叫了才过来人,还有几次看见顾客在收银员旁边买了鸡爪,后来好像不要了,就在那里对顾客抱怨起来,所谓公司不养懒人,闲人,希望这些混日子的员工能管理一下,多次看见员工之间在那里打情骂俏,我应该也算得上是四方街的老顾客,大理的4个店,还有我们巍山的4个店,像玉洱路店,巍山旗舰店这些都是很好的,服务都比这个店好的多,第一次遇到你们四方街这样的服务态度,希望改善一下吧!


车管所店店助杨寿曼回复:您好,我是车管所店负责人,实在对不起,因我们的服务态度差,给您购物带来的不愉快!是我的责任,我没有管理到位,以后我们会从我做起,并对所有员工严格要求,改善服务态度,谢谢您给我们提出的宝贵意见。
朱先生 时间: 19-05-07 17:30   主题:安全温馨提示
 来自:117.136.*.*
 
建议四方街牟定店在电梯口等显眼位置张贴:顾客拉稳货篮及防滑、防跌倒等安全警示。 其他商场曾发生过顾客在电梯上所拉货篮滑脱伤及下方顾客,引发商场承担连带责任的赔偿纠纷。

管理员回复:尊敬的顾客,您好!感谢您对我超市提出的宝贵意见,我们会积极釆纳,并多观注电梯安全相关事宜。我们为您准备了一份礼品,也希望您以后能一直观注我们超市支持我们工作,谢谢您。

顾客回复:
回复及时。 愿四方街超市牟定店生意天天火爆,好评连连!

姚女士 时间: 19-05-07 15:38   主题:态度差!
 来自:39.128.*.*
 
服务台,收银员,个别柜台处态度太差,直接不想去了!


牟定店店助杨欣回复:尊敬的顾客,您好!首先请您接受我们的道歉,并感谢您百忙之中为我们提了这么多的宝贵意见。是我们平时的培训及管理不到位,我们会及时加强员工培训,增强服务意识,同时为表歉意,我们准备了一份小礼品,希望您能接受我们的道歉,也望您以后能一如既往的支持我们,谢谢。

顾客回复:
处理迅速,满意

杜女士 时间: 19-05-06 19:11   主题:收银员态度差
 来自:223.104.*.*
 
我今天去买冰淇淋,发现没勺子,我就跟收银员反应了一下,她们态度太差,一个推一下,没帮我处理问题,我说退货我赶时间,她们说不能退,然后就不理我了,一直让我在哪等,我没要冰淇淋就直接走了。

洱源店店长段文顺回复:尊敬的顾客,首先请您接受我及所有当事人的道歉,昨晚发生这样的事,责任在我们,是我们平时的培训及管理不够,我们已对当事人进行批评及处理,同时为表歉意,我们准备了一份礼品,希望您能接受我们的道歉,也望您以后能一如既往的支持我们,谢谢。
小施 时间: 19-05-05 20:44   主题:买的西瓜是坏的!
 来自:14.205.*.*
 
昨天(2019年05月04日)在洱源四方街买了一个西瓜,微信充值一块钱买的,今天划开吃,外观上西瓜没有大的问题,有点红得透亮,可是吃起来有酸而且腐烂味道,不知道别人买的是不是也是这样的,请留意是否整批西瓜都有问题!


洱源店店长段文顺回复:尊敬的顾客,首先感谢您对四方街超市一如既往的支持与鼓励,再是非常感谢您对我们提出的宝贵意见,我们也及时对此商品进行了检查,我们会严把进货关,品质关,保证能更好的为大家服务,四方街全体员工欢迎您的光临,谢谢。

洱源店店长段文顺回复:尊敬的小施顾客,感谢您提出的宝贵意见,根据我们的服务承诺,商品有问题的坚决给您退换货;感谢您的监督,您提出的意见确实是我们的问题,为表示对您的感谢,请接受我们100元四方街任意购买储值卡一张,谢谢!

顾客回复:
反应问题后能及时处理,不推脱责任,满意!!!

杨女士 时间: 19-05-05 20:18   主题:发黑
 来自:222.219.*.*
 
今天下午,在四方街超市买的开心果,标签是特级松子,开心果发黑,还有生虫的,味道也很怪,有点苦,好像以前吃的不像这样啊,剥10个只有2.个能吃,有图片

四方街昌宁店李云唐回复:发生这样的事情,我们深感抱歉;是我们管理不到位造成的,除了帮您退货,我们还为你准备了一份礼品表示歉意,希望能取得您的谅解;同时感谢您的提醒让我们对商品的管理更加严谨。谢谢
女士 时间: 19-05-05 20:16   主题:积分问题
 来自:183.225.*.*
 
四方街超市从未用积分兑换过吗?
那么积分又有什么用呢?

管理员回复:您好,感谢您对四方街的支持,积分可以根据您的需求兑换我们指定的不同商品,每月15、16日我们都会安排专人负责积分兑换,您可以选择就近的门店兑换,谢谢!
明天更美好!先生! 时间: 19-05-02 18:00   主题:四方街超市!
 来自:220.165.*.*
 
四方街超市老店服务态度非常好!
我对你们全体领导 .职工. 员工非常满意!

管理员回复:尊敬的顾客非常感谢您对我超市一如既往的支持,做好服务是我们每天的工作,我们会继续服务好每一位顾客,再次感谢您对我们工作的肯定,谢谢!
巍山店店助刘建玲回复:尊敬的顾客非常感谢您对我们的信认及支持,您对我们的肯定是我们更强大的动力,我们会继续努力的,没有最好只有更好!

顾客回复:
非常满意!

董先生 时间: 19-05-02 13:26   主题:买烟
 来自:60.160.*.*
 
刚才去买一条烟抽都不卖吗?只卖一包,是什么意思?

车管所店店助杨寿曼回复:您好,实在对不起,我们刚刚的确没有您要的一条烟卖,给您带来不便实在抱歉,有烟了第一时间给您送去,谢谢!
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