李女士 时间: 19-07-11 19:18   主题:超市网络不好,
 来自:39.130.*.*
 
因为一直是四方超市的忠实顾客,自从开业直到现在一直在这个超市购买各种物品,但是近几年可能是网络维护这块做的不到位,好几次到结账时出问题,今天更是一整天断网,希望管理层能够重视这个问题,尽早解决

菜市店店长李建梅回复:尊敬的李女士您好,首先对于您的提醒我非常感谢,给您带来不便我深表歉意。四方街的成长离不开您们长期以来的支持。您所提出的宝贵意见我们会重点关注,在今后的工作中我们会尽量杜绝此类问题再发生,请您一如既往的支持我们,您的支持是我们最大的动力,谢谢!

顾客回复:
没有想到,只是随便提了一下建议,就让四方街超市的管理人员如此重视,真的是非常感动,希望以后可以一如既往,并祝工作顺利,健康快乐!

张女士 时间: 19-07-10 12:36   主题:过期
 来自:117.136.*.*
 
拼团后忘记了,过期怎么处理

信息部李明霞副总回复:尊敬的顾客您好,拼团的规则如下:拼团时,如果拼团失败,在活动结束后款会自动返回,如果拼团成功后,请在券有效期内到四方街任意门店购买相应商品,因为微信及系统非我公司能够控制,我公司能够做到,只能把券使用时间相对延期,但延期顾客还是没有使用,所导致的券过期,系统会形成券则无法核销,也不会退款,这还要请您及各位顾客给予充分的认可和理解。同时,我们也会在今后的工作中不断的改进我们的工作流程与效率,为您和各位顾客提高更好的服务,谢谢!
时间: 19-07-08 18:43   主题:服务差,态度更差!
 来自:180.130.*.*
 
服务态度差,肉也切不了鱼也杀不了,工作人员一副你欠他钱的样子,黑着脸,装什么架子

玉洱店店长宋华琼回复:尊敬的顾客您好,由于我们的工作不到位而给您带来不愉快的购物体验,在此我给您赔礼道歉了,我们会高度重视您所说的问题,加强员工的素质培训严格管理,杜绝此类问题的再次发生,我们一直给你打电话但都无法接通,现在已晚就不再打扰您了,明天早上我们的工作人员还会再次与您联系向您致歉,请您一定要接听我们的电话,最后还是希望您一如既往地支持我们,祝您生活愉快!

顾客回复:
满意
满意

字女士 时间: 19-07-07 22:00   主题:继续加油 棒棒哒
 来自:223.104.*.*
 
我觉得提出建议的同时 也要肯定大家的共同努力 我觉得四方街大仓店做的非常好 服务各方面都很棒 特别是卖肉的师傅 每次都帮我绞肉 还有收银员 服务态度特别好 而且处理问题很灵活 机智 和麦德龙有的一比所以每次回大仓 只会选择去四方街超市买买买 因为真的很舒服  没有谁是十全十美的 你们却为了完美一直努力 感谢 大家 你们是最棒的


大仓店店长郭光林回复:谢谢您对我们工作的肯定,我们会继续努力争取把服务做得更好。
时间: 19-07-07 09:44   主题:服务越来越差!态度越来越糟糕!
 来自:182.246.*.*
 
四方超市作为老生活超市,很长一段时间都在服务着老百姓,不胜感激!但是,时间长,不能感觉老百姓就离不开你!举例:兴国店:菜品新鲜度直线下滑,价格提高都不说了,质量越来越糟糕;工作人员极少,大部分时间就有收银员一人,偶尔一个个收银员态度还相当差,丢下结算顾客不管去干其它事,不是称重之类的;称个东西,工作人员你推我,我推你,好嘛,你们一个都不愿称我自己来,然后又态度相当恶劣的吼不准自己称!不买了,行吧!?


兴国店店助穆娟兰回复:您好,由于我们的失误给您造成困扰,我们感到非常抱歉,我打了您留言上面的电话,但是经过确认不是您本人,我的电话是18987544691,请您直接联系我,以便我们跟您取得联系,当面向您道歉,谢谢!
赵女士 时间: 19-07-06 16:45   主题:今天我去大理菜市店买东西,遇到入口站门的那个服务员态动太差了
 来自:117.136.*.*
 
要求换掉她

菜市店店长李建梅回复:尊敬的赵女士您好,首先感谢您给我们提出宝贵意见,四方街的成长离不开您们长期以来的支持。今天给您带来不开心的购物我深表歉意,是我对员工培训不到位给您造成不愉快的购物,我会加强对员工的培训。也请您一如既往的支持我们,您的支持是我们最大的动力!管理员回复:

顾客回复:
管理人员对此事处理及时,态度也很好

罗女士 时间: 19-07-06 15:33   主题:早上在店里买的豆腐果长霉了
 来自:106.57.*.*
 
玉洱路四方街,建议打标签的时候多确认一下商品是否有过期发霉现象,不然一点点东西回到家才发变质 再回去退很麻烦的

玉洱店店长宋华琼回复:尊敬的顾客您好,由于我们的工作疏忽给您带来了不必要的麻烦和损失,在此我给您赔礼道歉了,我们会高度重视您所说的问题,在以后的工作里加强商品的品质检查,杜绝此类问题的再次发生,豆腐果钱我们会全额退回给您,并给您准备了一份小礼品以表歉意,明天早上我们的工作人员会再次与您联系,最后还是希望您一如既往的支持我们,祝您生活愉快!

顾客回复:
处理得很及时,态度很好所以很满意,会一直支持的。

逗你玩 时间: 19-07-04 18:52   主题:如此特价
 来自:116.53.*.*
 
孩儿面货柜前写着特价  出单后原价 询问后 说是味道,颜色不一样。。这理由。。大家特价商品记得看颜色味道  克数不做主哦

洱源店段文顺回复:尊敬的顾客,您好,首先感谢您提出的宝贵意见,我们会作出及时整改,加强细节管理,为表歉意,我们准备了一份小礼品,望您接受我们的致歉,朝后我们的工作人员会与您联系,谢谢。
段婷 时间: 19-07-01 12:17   主题:服务态度太差
 来自:180.130.*.*
 
今天早上去买吃泡面然后泡面那里挂了一个牌子 免费提供热水 我们就想要点热水  收银员啊姨说没有 后面问了那个负责人吧 他说有的我们说帮忙给我们接一点 他就把我们的泡面拿走了 但是好像骂了我们几句 请问你真的有这么忙吗 牌子是你们要挂出来的 我们要点热水为难你们 吗 四方街超市这么多 就这个店里的态度最差 以后再也不会去买东西了

西大街店店长李朝芬回复:尊敬的顾客您好,由于我们的工作不到位,给您造成不愉快,深表歉意,我们会高度重视您反映的问题,一定严加管理,加强员工的培训,非常感谢您对我们反馈的信息,让我们清楚自己的不足之处,最后希望您一如既往的支持我们,为您提供更优质的服务,同时也谢谢您的理解!最后祝您生活愉快!

顾客回复:
挺满意的 回复处理都很及时
处理的挺及时的 ???

赵女士 时间: 19-06-30 10:26   主题:对一个卖熟食区女服务员不满意
 来自:223.104.*.*
 
我经常去大关邑店购物,我也喜欢称吃熟食区的东西,有一天我去称油煎小鱼,我就和一个服务员要了点凉拌佐料,觉得很好吃,后面几次我去称时要遇到一个,和她要点佐料说给不了,谁给你你和谁去称去,态度超恶劣,这些都算了心想不给算了,可恶的事我称了N多次,才要了一次佐料就被那个可恶员工把给我一次佐料的那位员工投诉给店长了,说她为什么给我佐料等等,我不知道店长怎么意见。

大关邑店店长张红燕回复:尊敬的顾客您好,由于我们的工作不到位,给您造成的困扰,我深表歉意,我们会高度重视您反映的问题,一定严加管理,加强员工的培训,非常感谢您对我们反馈的信息,让我们清楚自己的不足之处,最后希望您一如既往的支持我们,为您提供更优质的服务,为了再次表示我们的歉意,我们为您准备了一份礼品,望您能接受我们的诚意,最后祝您生活愉快!
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