女士 时间: 16-10-30 18:58   主题:东西落在超市了,心好痛
 来自:182.246.*.*
 
我知道收银员一天收钱很忙,也没有帮我们看东西的义务,可是今天我后面就没有人来付款,东西落在柜台上,也不提醒一下,只是觉得心好痛,温馨提示一下难道不行吗?

管理员回复:感谢您给我们指出的不足,希望您一如既往的支持我们,监督我们的工作,让我们更好的为顾客服务,谢谢!

玉洱店店长宋华琼回复:亲您反应的情况,我店经过监控录像回放看到的是:您付完款后,收银员接着给下一位顾客服务,等她发现您东西忘拿以后,她就暂停了正在服务的顾客,拿着您的东西出去追您,可已找不到您,又无法联系到您,只好把东西放在您所付款的那个收银台等您回来拿,可您一直没有回来,现在东西还在那里,马上会电话通知您回来取!不管经过如何,还是非常感谢您给我们提的意见,欢迎您再次光临!
管理员回复:
时间: 16-10-24 12:58   主题:大理火车站四方街态度差
 来自:14.205.*.*
 
你们家打快餐的服务员,真是够大爷的打个快餐都爱吃不吃,爱要不要的。跟家里有急事似的,还没说要哪个菜就打好了,打的是我不想要的。一个个鼻孔朝天,眼睛都是白的吓的我都不敢去了。本来就住在附近,你们家快餐也挺划算了的,但就这服务态度这能呵呵了。。。。。


火车站店店长回复:非常抱歉让您有这么差的购物体验,我店会尽快落实,给您一个满意的回复,真诚的希望你再次光临!并能对我们的服务做更好的监督,真诚的说:非常抱歉!

管理员回复:首先对此次给您带来的困扰表示真诚的歉意,以后将加强对店内工作人员进行培训,杜绝此类事件发生。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!

肖女士 时间: 16-10-13 20:07   主题:永平店个别收银员服务态度恶劣
 来自:182.246.*.*
 
我于2016年10月13日下午19点40左右,在四方街超市购买果盘买一送一,买荤菜送素菜,到收银台结账时,发现并没有送,就问了收银员。收银员说这个不关她的事,好像是我的责任一样,后来到服务台咨询,那个收银员还跟过来,冲我大喊,不要可以退货,不要在这说,态度极其恶劣。她的工作牌是背向顾客的所以无法看到工号,在四号台收银,一个女的,瘦瘦高高的。以前一直对四方街超市印象挺好的,经过这次,实在是印象太差了!


管理员回复:首先对此次给您带来的困扰表示真诚的歉意,以后将加强对店内工作人员进行培训,杜绝此类事件发生。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!
肖女士您好!我是四方街超市店长助理小张,非常感谢您对四方街超市的支持!对于给您造成购物不便深感抱歉!很感谢您能在百忙之中为我们提出不足,以后我们会加强这方面的管理,杜绝此类问题再次发生,希望您一如既往的支持我们,我们的成长离不开每一位顾客的意见和建议,祝您生活愉快,谢谢!
张女士 时间: 16-09-30 17:57   主题:南涧四方街服务态度
 来自:222.221.*.*
 
早上一个人超市买菜,付钱时候收银员没有零钱找补(我家里已经放了一堆四方街没零钱时候找补的牛奶糖,没人吃,所以我拒绝找补糖)。收银员丢下一句让我自己去换零钱,然后就去服务其他用户。没有记工号,只记得第二道收银线胖的一位女士。很无语。

管理员回复:首先对此次给您带来的困扰表示真诚的歉意,以后将加强对店内工作人员进行培训,杜绝此类事件发生。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!
南涧店回复:您好!我是四方街超市店长助理穆娟兰,首先感谢您对我们超市的支持!对今天早上发生的事,我代表本超市向您诚挚道歉,给你造成困扰,我们深感抱歉!是我们工作没做到位,以后我们会加强这方面的管理,杜绝此类问题再次发生,也希望您一如既往的支持我们,并给我们提出更好的意见和建议!
张女士 时间: 16-09-30 17:55   主题:南涧四方街服务态度
 来自:222.221.*.*
 
早上一个人超市买菜,付钱时候收银员没有零钱找补(我家里已经放了一堆四方街没零钱时候找补的牛奶糖,没人吃,所以我拒绝找补糖)。收银员丢下一句让我自己去换零钱,然后就去服务其他用户。没有记工号,只记得第二道收银线胖的一位女士。很无语。

管理员回复:首先对此次给您带来的困扰表示真诚的歉意,以后将加强对店内工作人员进行培训,杜绝此类事件发生。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!
x 时间: 16-09-16 21:03   主题:买水果拼盘,送活虫两只?
 来自:14.205.*.*
 
今天晚上大概7点半左右从超市买了个水果拼盘.吃的正开心,跑出来两只活虫!!!!并且一半水果已经腐烂.本来没几块钱,烂了就算了,跑出来虫子就不能忍受了

管理员回复:首先对此次给您带来的困扰表示真诚的歉意,以后将加强对店内工作人员进行培训,杜绝此类事件发生。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!
管理员回复:您好,我是四方街超市宾川店负责人熊云升,我代表本超市向您诚挚道歉,在后续的工作中我们一定杜绝类似事件发生,也感谢您给我们指出问题。请您在以后一如既往的监督和支持我们。也希望您能接受我们当天的处理方式。谢谢!
小人物 时间: 16-09-16 07:56   主题:巍山大仓四方街超市寄存处
 来自:117.136.*.*
 
昨日中秋到贵超市购物,到寄存处存东西。因人多过道拥挤撞到一个购物篮,工作人员立即大声辱骂我。我随即将购物篮放好,小孩在门口等我,我匆忙出去时她和她的同事还在说我素质低。再耽搁一下小孩不见她能负责吗?我没时间记下她的工号。我在外地工作,下次回去一定去店里投诉。超市是她开的,我是不是得赔偿倒地的购物篮?服务至上的行业随口就可以骂人。她的行为对我的心情造成严重影响。事后家人说她们对待年纪大点的人态度更是傲慢。这种大咔多的话,谁敢购物。更别提开心购物了。


管理员回复:首先对此次给您带来的困扰表示真诚的歉意,以后将加强对店内工作人员进行培训,杜绝此类事件发生。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!


管理员回复:您好,我是大仓店店长郭光林,欢迎您光临四方街超市。真对不起,我们没有做好服务工作,我们一定会做好教育管理工作,加强对员工的培训管理,请原谅我们的不对给您带来的不便。欢迎各位顾客给我们的工作多提建议,谢谢。
佛爷 时间: 16-09-09 18:51   主题:牟定四方超市卖烟酒的吧台20分钟没人管
 来自:123.147.*.*
 
牟定四方超市卖烟酒的吧台20分钟没人管,出门盖章的都叫了两遍,何况还不止我一个顾客要买东西吧。等了10多分钟害我买的四方快餐都凉了,进去叫她还说下班了。这个态度,这个管理系统真的差。不管你去吃饭,上厕所,收银台都要留一个人吧?

管理员回复:首先对此次给您带来的困扰表示真诚的歉意,以后将加强对店内工作人员进行培训,杜绝此类事件发生。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!
牟定店店长李益有回复:首先我代表门店对此次给您带来的困扰表示真诚的歉意,感谢您的投诉,以后我将加强对店内工作人员进行培训监督,杜绝此类事件发生。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!
佛爷 时间: 16-09-09 18:43   主题:牟定四方超市卖烟酒的吧台20分钟没人管
 来自:183.225.*.*
 
牟定四方超市卖烟酒的吧台20分钟没人管,出门盖章的的都叫了几遍还是没人出来管,何况还不是只有我一个要买烟买其他类的。害我买的四方快餐都凉了,等了10多分钟 我进去叫她 她还说下班了!这个态度差得一比,我给满分!

管理员回复:首先对此次给您带来的困扰表示真诚的歉意,以后将加强对店内工作人员进行培训,杜绝此类事件发生。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!

谢山 时间: 16-09-04 13:18   主题:暖心服务
 来自:182.241.*.*
 
对于以上我提出的问题,四方街超市做出了这样的处理!首先是打了很多电话来说明对超市信任和监督!其次感到歉意,再次对于消费者的权益做出了赔付!超市方的代表亲自上门带着满满的礼物拜访深感歉意!<br /> 对于超市方的售后服务我们深感满意!有这样的服务你们的团队会做得更好!走得更远!加油!<br /> 各位朋友:四方街超市值得信赖!

管理员回复:感谢您给我们指出的不足,同时也感谢您对我们工作的肯定,希望您一如既往的支持我们,监督我们的工作,让我们更好的为顾客服务,谢谢!
巍山店长张丽芬回复:非常感谢您对我们的信赖,感谢您对我们支持,我们会用心做好每一天的服务,谢谢!
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