买方 时间: 16-11-29 09:58   主题:邮寄的特产没有消息
 来自:106.91.*.*
 
在四方街大理火车站店买的特产办的邮寄,那天是晚上,邮政下班了,营业员把东西包好,快递单填好,说第二天办好了给我联系,我当时走的匆忙,没有留快递单号,现在营业员也没有给我联系,我也没有快递单号,无法查询东西到底寄出来没有!给了钱的东西就这样石沉大海了吗?


管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,但您所指的问题我们是绝对不会出现的,我们会跟您联系了解问题尽快处理,让我们能更好的服务顾客,谢谢!


管理员回复:感谢您给我们提的宝贵意见,我们会改进做好顾客的回访工作,进一步完善这方面的工作,希望您一如既往的支持我们,继续监督我们的工作,让我们更好的为顾客服务。
火车站店店助王德媛回复:尊敬的顾客您好!感谢您对我们工作中的不足提出宝贵意见!您的商品已经在购买第二天清晨寄出,大概12月3日左右可以收到,未能和您及时联系请见谅!以后会加强对此类事物的监管!祝您生活愉快!
时间: 16-11-26 22:47   主题:收小票注意力不集中啊
 来自:222.221.*.*
 
大通店收小票的老是讲话!人走出去了!还要把小票送过去啊!有待改善啊

管理员回复:感谢您给我们指出的不足,希望您一如既往的支持我们,监督我们的工作,让我们更好的为顾客服务,谢谢!
巍山旗舰店店助茶红萍回复:首先我代表门店对此次购物给您带来的困扰表示真诚的道歉!同时十分感谢您对我们工作的支持并提出宝贵意见!以后将加强对员工的培训,杜绝此类事件发生。我们全体员工将以热诚的服务欢迎您的再次光临!
客户 时间: 16-11-13 17:00   主题:投诉巍山四方街超市
 来自:183.225.*.*
 
2016年11月13日,本人与老公一起到大通四方街超市购物。后在四方街抓娃娃机换币处换了10元硬币,在抓娃娃过程中,发现一个硬币机器不接受。才发现是一枚游戏币,到兑换处退换,穿绿衣工作服的中年妇女尽然说硬币是我们调包换的!并且态度恶劣!请处理!还原事情真相!


巍山店回复:首先我代表门店对此次购物给您带来的困扰表示真诚的道歉!对该员工已经进行思想教育及时打电话道歉!同时十分感谢您对我们工作的支持并提出的宝贵意见!我们全体员工将以热诚的服务欢迎您再次光临!谢谢!
管理员回复:首先对此次给您带来的困扰表示真诚的歉意,以后将加强对店内工作人员进行培训,杜绝此类事件发生。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!
王维 时间: 16-11-08 10:09   主题:感谢宾川县四方街超市积极响应,妥善处理突发问题
 来自:106.61.*.*
 
在我向四方街超市反应购物遇到问题时,其员工积极与客户联系,第一时间将问题妥善处置。在此为四方街员工点个赞,以后会继续在该超市进行购物

管理员回复:感谢您对我们工作的肯定,希望您一如既往的支持我们,监督我们的工作,让我们更好的为顾客服务,谢谢!
宾川店回复:非常感谢您对我们工作的肯定,希望您一如既往的支持我们,谢谢!
王维 时间: 16-11-05 12:45   主题:宾川县四方街超市FACE纸涉及假货
 来自:106.61.*.*
 
11月5日,本人在宾川县四方街超市购买FACE卷筒纸,可打开后,包装低劣,纸质根本和正品FACE不一样,明显是黑厂家生产的伪劣产品。强烈要求换货,消费者需要的是真诚,需要正品。

管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,但您所指的问题我们是绝对不会出现的,我们会跟您联系了解问题尽快处理,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
宾川店回复:出现这样的问题,给你造成不便,我们非常抱歉。我们公司进货渠道一直都是很正规的,以后会更加严格控管进货流程,感谢您给我们的建议和意见。
时间: 16-11-04 08:04   主题:舌尖上的安全
 来自:117.136.*.*
 
你好  在贵公司昌宁分公司买到不合格、不符合食品安全标准食品 按你们的程序 该怎么处理呢?

管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,但您所指的问题我们是绝对不会出现的,我们会跟您联系了解问题尽快处理,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
昌宁店店长李云唐回复:发生这样的问题,我们很抱歉。我们公司进货渠道一直都是很正规的,以后会更加严格控管进货流程,感谢您给我们的建议和意见。
时间: 16-11-01 22:33   主题:为什么多收我的钱
 来自:39.128.*.*
 
今天看小票,多收了,我的钱,眉笔买了一只刷了两次,杯子买了一个,刷了三个,怎么解决,明天带小票来,给你们看,四方街南涧店

管理员回复:首先对此次给您带来的困扰表示真诚的歉意,以后将加强对店内工作人员进行培训,杜绝此类事件发生。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!

您好:我是四方街超市南涧店店助穆娟兰,首先非常感谢您对我们超市的支持,因为我们工作的疏忽给您造成损失及困扰,我们深感歉意,也感谢您接受了我们的道歉,以后我们会加强对员工的培训,也希望您能给我们提出更好的意见和建议,并一如既往的支持我们!谢谢!
女士 时间: 16-10-30 18:58   主题:东西落在超市了,心好痛
 来自:182.246.*.*
 
我知道收银员一天收钱很忙,也没有帮我们看东西的义务,可是今天我后面就没有人来付款,东西落在柜台上,也不提醒一下,只是觉得心好痛,温馨提示一下难道不行吗?

管理员回复:感谢您给我们指出的不足,希望您一如既往的支持我们,监督我们的工作,让我们更好的为顾客服务,谢谢!

玉洱店店长宋华琼回复:亲您反应的情况,我店经过监控录像回放看到的是:您付完款后,收银员接着给下一位顾客服务,等她发现您东西忘拿以后,她就暂停了正在服务的顾客,拿着您的东西出去追您,可已找不到您,又无法联系到您,只好把东西放在您所付款的那个收银台等您回来拿,可您一直没有回来,现在东西还在那里,马上会电话通知您回来取!不管经过如何,还是非常感谢您给我们提的意见,欢迎您再次光临!
管理员回复:
时间: 16-10-24 12:58   主题:大理火车站四方街态度差
 来自:14.205.*.*
 
你们家打快餐的服务员,真是够大爷的打个快餐都爱吃不吃,爱要不要的。跟家里有急事似的,还没说要哪个菜就打好了,打的是我不想要的。一个个鼻孔朝天,眼睛都是白的吓的我都不敢去了。本来就住在附近,你们家快餐也挺划算了的,但就这服务态度这能呵呵了。。。。。


火车站店店长回复:非常抱歉让您有这么差的购物体验,我店会尽快落实,给您一个满意的回复,真诚的希望你再次光临!并能对我们的服务做更好的监督,真诚的说:非常抱歉!

管理员回复:首先对此次给您带来的困扰表示真诚的歉意,以后将加强对店内工作人员进行培训,杜绝此类事件发生。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!

肖女士 时间: 16-10-13 20:07   主题:永平店个别收银员服务态度恶劣
 来自:182.246.*.*
 
我于2016年10月13日下午19点40左右,在四方街超市购买果盘买一送一,买荤菜送素菜,到收银台结账时,发现并没有送,就问了收银员。收银员说这个不关她的事,好像是我的责任一样,后来到服务台咨询,那个收银员还跟过来,冲我大喊,不要可以退货,不要在这说,态度极其恶劣。她的工作牌是背向顾客的所以无法看到工号,在四号台收银,一个女的,瘦瘦高高的。以前一直对四方街超市印象挺好的,经过这次,实在是印象太差了!


管理员回复:首先对此次给您带来的困扰表示真诚的歉意,以后将加强对店内工作人员进行培训,杜绝此类事件发生。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!
肖女士您好!我是四方街超市店长助理小张,非常感谢您对四方街超市的支持!对于给您造成购物不便深感抱歉!很感谢您能在百忙之中为我们提出不足,以后我们会加强这方面的管理,杜绝此类问题再次发生,希望您一如既往的支持我们,我们的成长离不开每一位顾客的意见和建议,祝您生活愉快,谢谢!
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