工行顾客 时间: 17-03-03 19:34   主题:四方街兴国路店
 来自:14.205.*.*
 
说了半天,答应帮我问问,问到有这回事,告诉我第二天备好货,我再去领。后来加了四方街微信公众号,找到一位搞售后投诉服务的小妹(13308725079),才算是很好的给我了一个答复。<br /> 总的来说,心里面很不舒服,建议下次給办理这种服务的时候,先内部通知一下,做到四方街的每一个员工都知道这个事。

您好,我是四方街超市负责人李朝芬,首先给您造成的困扰,我诚挚的向您道歉。我们一定改正,做好管理,培训。更好的为诚广大顾客服务。真诚感谢您能指出我们的不足,再次诚挚的向您家说声:对不起,请谅解!明天我们会亲自送货到你府上。
管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,明天我们会亲自给您送过来,实在抱歉请谅解,谢谢!
工行顾客 时间: 17-03-03 19:30   主题:四方街兴国路店
 来自:14.205.*.*
 
出门看到外面有个招聘广告,上面有一位蒙店助的电话13308725040,打过去问问吧,更鬼火,一下说没有货,到西大街店去领,一下居然说不知道有工行代送、代发春节慰问品这回事,要我打后勤外联的电话或者找当官的去。怎么都是这个答复,领慰问品都要去问当官的,四方街找这些服务人员搞什么呢?

您好,我是四方街超市负责人李朝芬,首先给您造成的困扰,我诚挚的向您道歉。我们一定改正,做好管理,培训。更好的为诚广大顾客服务。真诚感谢您能指出我们的不足,再次诚挚的向您家说声:对不起,请谅解!
管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,您所指的问题我们会跟您联系尽快处理,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
工行顾客 时间: 17-03-03 19:27   主题:四方街兴国路店
 来自:14.205.*.*
 
2017年3月3日下午18点25分,到四方街兴国路口店去领慰问品,进去问店员和收银员,都说没有货,让我去西大街口店领取,拿给他们看提货卡,居然说没有就是没有,商量可否留给个电话,等到货又来领,居然说不能,还让我去找当官的解决,问题是谁是当官的啊?

您好,我是四方街超市负责人李朝芬,首先给您造成的困扰,我诚挚的向您道歉。我们一定改正,做好管理,培训。更好的为诚广大顾客服务。真诚感谢您能指出我们的不足,再次诚挚的向您家说声:对不起,请谅解!
管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,您所指的问题我们会跟您联系尽快处理,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
时间: 17-03-02 12:13   主题:收银台收错钱
 来自:39.128.*.*
 
我刚去买东西,回来看小票才发现小票上多了一个立白全效馨香洗衣液,老天啊,我根本就没买这个东西,莫名其妙的就多了这一栏,真不知道找谁说理去。

管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,您所指的问题我们会跟您联系尽快处理,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
火车站店店助王德媛回复:尊敬的顾客,很抱歉由于我们的失误给您造成了损失,在此我们深表歉意,会尽快弥补给您带来的损失,今后一定会加强管理,避免此类事件发生,感谢您对我们超市的支持!
张硕 时间: 17-02-25 14:39   主题:把我的名字弄错了,麻烦帮我改回来!
 来自:60.160.*.*
 
昨天去办理的会员卡,服务台帮我名字弄错了,不是张砍,是张硕,这种低级的错误也会犯!!!

管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,您所指的问题我们会跟您联系尽快处理,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
首先我代表门店对此次事件给您带来的困扰表示真诚的道歉!同时十分感谢您对我们工作的支持!以后工作中杜绝此类事件发生。我们全体员工将以热诚的服务欢迎您的再次光临!
时间: 17-02-23 19:12   主题:大理古城玉洱超市
 来自:182.241.*.*
 
1楼卖牛奶和水果这里透气不好,有一股刺鼻的味道,特别是下午去,多次去都有一股刺鼻的味道。

管理员回复:感谢您给我们指出的不足,希望您一如既往的支持我们,监督我们的工作,让我们更好的为顾客服务,谢谢!
玉洱店店长宋华琼回复:非常感谢亲对我店做得不到位的地方给予了指出,我店将马上对您所说的问题进行落实整改,欢迎你再次光临!
一个女的 时间: 17-02-18 21:49   主题:请注意服务态度
 来自:182.241.*.*
 
哦,我不会微信支付咋了?第一次用怎么了?收银员的一脸不屑一脸嫌弃给谁看?我只想说服务态度在哪??我第一次遇到这样的服务员,亏我一年在你们超市成千上万的买,明明到华联超市还要绕道去四方街…现在我再也不会去了,请老板选人的时候看看服务态度

管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,但您所指的问题我们是绝对不会出现的,我们会跟您联系了解问题尽快处理,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
您好,我是宾川店四方街超市负责人熊云升,首先给您造成的困扰,我诚挚的向您道歉。我们一定改正,做好管理,培训。更好的服务。再次向您道歉!
时间: 17-02-08 18:52   主题:之前说四方街卖过期牛奶是个误会
 来自:117.136.*.*
 
之前说四方街卖过期牛奶是个误会,老人家弄错了,非常抱歉,麻烦工作人员删出一下。

管理员回复:感谢您对我们工作的肯定,希望您一如既往的支持我们,谢谢!
时间: 17-02-08 15:27   主题:南涧四方街卖过期牛奶
 来自:183.225.*.*
 
去四方街买牛奶,买的时候没注意看,买回来才发现,直接是已经过期一个月的了,哎

管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,但您所指的问题我们是绝对不会出现的,我们会跟您联系了解问题尽快处理,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
尊敬的顾客您好,我是四方街超市南涧店的店长,经您投诉买了过期牛奶的问题,已与您第一时间联系,是您将火把节期间购买的牛奶,误当成今日购买的牛奶了,我们对此事也深表遗憾,感谢您对我超市的商品保值的提醒,我们会严把商品质量安全关,让每一位顾客买到放心安全的商品而继续努力的!再次感谢您的宝贵意见!谢谢!
陈女 时间: 17-02-06 22:19   主题:收费和标价不一样
 来自:180.130.*.*
 
巍山四方街我去买酸奶,来思尔整版标价9.9,我微信支付也没看,小票也没看,回到家看微信收费是14.5?这是什么情况?微信支付不看就这样了?我只是个学生党,没那么多四五块。

首先我代表门店对此次购物给您带来的困扰表示真诚的道歉!同时十分感谢您对我们工作的支持并提出宝贵意见!杜绝此类事件发生。我们全体员工将以热诚的服务欢迎您的再次光临!
管理员回复:感谢您的光临,希望您一如既往的支持我们,监督我们的工作,让我们更好的为顾客服务,谢谢!
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