老夏 时间: 17-03-23 09:20   主题:大理古城复兴店-服务态度差
 来自:14.205.*.*
 
昨晚投诉今早就收到道歉电话,公司重视的态度,四方街超市会愈来愈好的,谢谢你们的回应,我会继续支持。

管理员回复:感谢您对我们工作的支持与肯定。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!
老夏 时间: 17-03-22 22:58   主题:大理古城复兴店-服务态度差
 来自:14.205.*.*
 
3/20中午12:30左右到此店买鸡蛋,排队等着称重量,轮到时服务人员跑了,我追过去到面包房、提出称鸡蛋的要求,她要我到外面自己找人,之后看见几个大婶级的服务员抱团聊天,就过去请他们帮忙,怎料没人回应只傻逼的看着,过了一会儿才有个大婶服务员说,先把蛋用袋子装起,我说没有袋子,她很不客气地说就在鸡蛋旁,然后自己走过去看,发现真没有,才悻悻然的去拿,嘴巴还碎碎念。。。最后称了鸡蛋付了钱伤了心。。。。。其实在复兴店好几次,都碰到晚娘面孔的服务态度,周边朋友也有这感觉,买东西像欠你们债似得,希望尽快改善。

管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,您所指的问题我们会跟您联系尽快处理,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
亲爱的顾客:你好!我是复兴店负责人李春,刚看到你的投诉,给你造成的不便深表歉意,我们这边会做一个责任追踪落实。也会加强员工服务意识的培训,也希望你继续光临我们四方街超市,希望下次你光临时我们的服务态度能令你满意!
客人 时间: 17-03-22 14:52   主题:收银员服务态度不好事宜
 来自:117.136.*.*
 
早上反应了服务态度事宜,下午就收到贵公司的电话,贵公司一再的道歉,我都感到不好意思,其实我反应的目的不是要为难那个收银员,想怎么样,只是想把问题反馈出来,我也是做服务行业的,希望发现问题及时改善,大家共同创造一个和谐的氛围。我想也是贵公司设立这个平台的目的和意义,大家各礼让一步,微笑服务,社会和谐,何乐而不为!我还会一如既往的到四方街购物,忠于对四方街超市产品的信赖,对产品价格和质量的认可,顺祝商祺!

非常感谢您的理解及支持。再次诚恳的说声:谢谢!
管理员回复:首先对此次给您带来的困扰表示真诚的歉意,同时也感谢您对我们工作的支持与肯定。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!
客人 时间: 17-03-22 09:08   主题:收银员态度恶劣
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3月19日下午两点多,我到西大街店买东西,当时忘记带钱包,就用微信支付,当时我问收银员要在零钱钱包上还是卡上,她回答:随便,后面拿去支付没有成功,提示钱包余额不足,我又说是在卡上,收银员很不耐烦的骂了句没钱还来骂什么东西,我当时挺生气,就跟她理论上了,我之前问她是在卡上还微信钱包里,她说都可以,后面又是那种带轻视性的语言,让人很不舒服,服这不是务行业人员的素质。

您好我是四方街超市西大街店负责人李朝芬,首先给您造成不便我诚挚的向您道歉。了解情况后我会第一时间给您个满意的回复。再次向您道歉,请稍等。
已和当事人沟通,非常感谢这位顾客给我们提出批评,指正,也再次谢谢这位顾客的理解及支持,我们会加强服务意识的培训及要求,欢迎您的再次光临与监督!n不好意思!对不起!请多多指正及监督,谢谢!
管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,您所指的问题我们会跟您联系尽快处理,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
李先生 时间: 17-03-10 21:31   主题:好丽友不是乐天旗下的
 来自:114.95.*.*
 
好丽友虽然是韩国产品,但是跟乐天没有任何关系

管理员回复:您好,李先生!您的问题很好!我们也疑惑!包括是否下架问题!但大环境面前!国家利益面前!我们用态度表决心!望理解!请见谅!感谢关注!
张玉凤 时间: 17-03-09 10:44   主题:求职
 来自:106.61.*.*
 
现在还在招收银员吗

管理员回复:您好,我们会及时跟您联系的,谢谢您的信任!
时间: 17-03-05 18:14   主题:宾川店
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我拿了东西付了钱,而且是支付成功.有支付凭证!凭什么让我付2次?态度那些不追究,说清楚付款2次的问题就行了.!10块钱的东西没人会去骗.有问题小声点说。投诉之后就没那么多流程了?旁边的以为我去骗你10块钱.不给我合理满意的解释..投诉到你们怀疑人生!

管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,您所指的问题我们会跟您联系尽快处理,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
您好,我是宾川四方街超市负责人熊云升,首先给您带来了困扰,我真诚的向您道歉。其次,因为当时微信支付时,网络问题,导致小票无法打印出,收银员担心没有支付成功,又让您重新再付一次,并说明如果微信重付,再明天之内会原渠道返还到您微信零钱上。为此我再次向您道歉。最后,我保证一定会按正常的流程把事情处理好,一定不会让您花一分冤枉钱。也请您给我们改正的机会和余地,我们将更好的为您提供服务。
时间: 17-03-05 17:38   主题:买一次东西付二次款
 来自:117.136.*.*
 
微信支付已经付了,支付凭证也有,还没走出去两步收银员马上像见鬼一样大叫。叫的就像谁没事去骗你10块钱一样。10块钱的东西我付20块!这个锅老子不背。本来小事一件,说清楚就好,瞎比比叫!

管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,您所指的问题我们会跟您联系尽快处理,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
您好,我是宾川四方街超市负责人熊云升,首先给您带来了困扰,我真诚的向您道歉。其次,因为当时微信支付时,网络问题,导致小票无法打印出,收银员担心没有支付成功,又让您重新再付一次,并说明如果微信重付,再明天之内会原渠道返还到您微信零钱上。为此我再次向您道歉。最后,我保证一定会按正常的流程把事情处理好,一定不会让您花一分冤枉钱。也请您给我们改正的机会和余地,我们将更好的为您提供服务。
工行顾客 时间: 17-03-04 13:05   主题:四方街兴国路店
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第二天早上,有四方街的工作人员把慰问品送到工商银行北区的宿舍小区门卫室了,谢谢,事情得到了解决。刚好工会书记也在,跟来到人员提出了交涉。希望能做好服务 才能更好的合作。谢谢四方街售后人员所做的努力😊 ,谢谢啦。你们做的很好,把一件不完美的事完善的很好了,也希望四方街越办越好。

管理员回复:首先对此次给您带来的困扰表示真诚的歉意,同时也感谢您对我们工作的支持与肯定。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!
工行顾客 时间: 17-03-03 19:37   主题:四方街兴国路店
 来自:14.205.*.*
 
商量好送到单位的,就认真送到单位,不要一句话车没有,就不送了,害一个院子里面的退休老人白等一上午,票上印刷的哪个店可以领得到,就都要备好货,不能让人白跑。期待着可以改进一下。

您好,我是四方街超市负责人李朝芬,首先给您造成的困扰,我诚挚的向您道歉。我们一定改正,做好管理,培训。更好的为诚广大顾客服务。真诚感谢您能指出我们的不足,一定会改进,期待你再次光临指正,再次诚挚的向您家说声:对不起,请谅解!
管理员回复:感谢您的光临,希望您一如既往的支持我们,监督我们的工作,在今后的工作中我们也会尽量完善,为每一个消费者提供良好的购物环境,谢谢!
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