退钱 时间: 16-06-04 19:33   主题:退钱给我
 来自:183.225.*.*
 
投诉大理古城玉耳路四方街超市,在超市买东西,微信付款了两次没付成功,工作人员说机器坏了,然后我付了现金,我回到家微信发信息来说支付成功两次,一份东西我花了三次钱,找工作人员他说第二天会退回给我,打客服电话也是说会退回给我,现在都第二天晚上了,一点反应都没有


管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,您给我们提的建议我们会改进的,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
玉洱店店助程娟回复:您好,因我们工作滞后,处理问题不及时给您造成的困扰深感抱歉,现在已把两次微信支付的款退回到您卡上,以后我们会加强培训和服务,不会再发生此类事情,也希望以后您能多给我们提出宝贵的意见及建议,期待您的再次光临!
退钱给我 时间: 16-06-04 19:28   主题:买一样东西出了三次钱
 来自:183.225.*.*
 
在超市买东西,微信付款了两次没付成功,工作人员说机器坏了,然后我付了现金,我回到家微信发信息来说支付成功两次,一份东西我花了三次钱,找工作人员他说第二天会退回给我,打客服电话也是说会退回给我,现在都第二天晚上了,一点反应都没有


管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,您给我们提的建议我们会改进的,让我们能更好的服务顾客,谢谢!
玉洱店店助程娟回复:您好,因我们工作滞后,处理问题不及时给您造成的困扰深感抱歉,现在已把两次微信支付的款退回到您卡上,以后我们会加强培训和服务,不会再发生此类事情,也希望以后您能多给我们提出宝贵的意见及建议,期待您的再次光临!
杨女士 时间: 16-06-02 16:23   主题:能换货么?
 来自:117.136.*.*
 
今天在昌宁四方街超市买了一瓶丝瓜水,想换成玫瑰的,还没有拆,但小票在划票处没拿,用手机微信付的款,用微信付款凭证可以换么?


管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,您给我们提的建议我们会改进的,无小票是不支持退换,您的情况可以通过微信支付凭证到相关购买门店进行核实后进行换货!感谢您对我们的工作支持!

小雪 时间: 16-04-19 16:38   主题:算账方式有瑕疵
 来自:14.205.*.*
 
我觉得其他店都不错,态度也不错,只是想提个意见,兴国路分店应该弄一个分开的算账方法,感觉他们店面有点小,扫码的时候,扫过和没扫过的容易混在一起,这样容易误会,也有可能把帐算少了。


管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,您给我们提的建议我们会改进的,让我们能更好的服务顾客,谢谢!

兴国店店长段云回复:谢谢您的提醒,我们会改进的,希望您会在我们今后的工作中给予更多宝贵的意见让我们更好的服务顾客,谢谢
杨女士 时间: 16-03-03 18:16   主题:服务态度太差!
 来自:117.136.*.*
 
服务员服务太差!很有礼貌的问她们有没有面包糠,告诉我不是她们管,用很嘲讽的口气说没有这种东西,又去问面包房的,有四五个人没一个答应我的,最后告诉我她们做面包不用面包糠!我是买多稀奇的东西,昌宁最大的超市都没有!

首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解;我是四方街李云唐,对于我们的服务态度我代表全体同事向您道歉,因面包糠的需求量不是很大,之前我们没有销售,后期会引进;感谢您的建议,在未来的服务工作中,期待您的宝贵意见和建议。给您一个我个人的联系方式,如果在我们的服务工作中或者商品品种有任何的需求和做得不到位的地方,可以直接致电13308725856。再次感谢您的光临及宝贵意见。谢谢!

管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解;我们正在请昌宁店店长李云唐调查情况,请耐心稍等。再次为我们的服务质量而道歉。稍后会有调查情况。再次抱歉,感谢您的光临。我们一定调查改正!祝顺利、健康!
杨女士 时间: 16-02-28 19:25   主题:收银员输积分卡号时太快,不核实
 来自:117.136.*.*
 
收银员输积分卡号的时候太快,不核实,错了就说改不了了,有几次都买了近百元的东西,分却没积在自己卡里,建议收银员不要图快,键盘是好按,你也得按准呀,早几次前的积分已经3000了,这几次变成一千多,怎么解释,去询问还态度极差


管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解;感谢您给我们指出的不足,我们将尽快为您处理,希望您一如既往的支持我们,监督我们的工作,让我们更好的为顾客服务,谢谢!

昌宁店店长李云唐回复:非常抱歉发生这样的事情,我们已经对收银员批评教育,您的信息应该是有两张卡,才会出现不一样的积分额度,在今天之内会帮您合并在一张卡上,给您带来的不愉快,我代表全体同事表示深深的抱歉,在未来的服务中,我们一定竭诚为您和她人服务好,也请您多给我们提宝贵意见和建议。谢谢
管理员回复:

这几天我一直联系您,可能您太忙了,都没有接电话;请您给我几分钟时间和您解释并需要您的身份证号码再次核实你的积分卡数量和信息。我们公司一直秉承:诚信为本、货真价实、薄利多销、顾客至上的经营理念为大家服务。在未来的服务中,我们会做的更好的。
赵小冉 时间: 16-02-17 20:25   主题:收银员服务意识差
 来自:39.128.*.*
 
收银员不事先询问顾客是否将零钱存入零钱包,而是自作主张,当收银员都已经把零钱存进去了,而她还未征得顾客同意。这样的做法让我很不爽,有种霸王硬上弓的感觉,虽然只是几角钱,但是她的服务意识已经出现问题。我们是去消费的,我们有自主权。

管理员回复:首先感谢您对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解,我们将电话联系您是在我们哪个店发生的,再次感谢您对我们提出的宝贵意见,谢谢!

大仓店店长助理王德媛回复:尊敬的顾客 您好!我是四方街超市大仓店王店助!对于您在网站上给我店提出的投诉,我深表歉意!给您带来不便,敬请原谅,在此和您说声"对不起!"对您所说的问题我们一定会对当事人做出批评,教育!引以为戒,不让此类事情再次发生!非常感谢您对我们提出宝贵意见,因为有您一路相伴,我们才能走得更稳!祝:春节愉快!阖家幸福!

 


杨先生 时间: 15-12-15 16:11   主题:投诉
 来自:117.136.*.*
 
今天高高兴兴的去古城复兴店,兑换积分我的7000分能换个榨汁机,上个月15号去兑换说没有了,今天早早的去排队,等了一下午,兑换那说点错了,硬是要兑换我1500分的纸,还说不能改,硬要给我纸,我也是四方街的老顾客了,遇到这样的事真的是无语了。不能兑就别打广告出来,这样是赤裸裸的欺骗我们消费者。

管理员回复:首先感谢您对我们工作上的监督及对我们超市的支持,给您造成的不便敬请谅解上个月的兑换我们超市没能及时处理,是我们工作的滞后,这个月的兑换给您带来不快是我们工作的失误。 感谢您给我们指出的不足,希望您一如既往的支持我们,继续监督我们的工作,做我们的监督员,让我们更好的为顾客服务。 我的联系方式:13308725079,若您有其他问题欢迎您来电,谢谢!

四方街复兴店店长李春回复:亲爱的杨师:由于我们的疏忽(键盘按错却无法更改退出)导致您所兑换的商品不是您需要的商品,有此造成的失误我们给您诚恳的道歉。并请以后给我们多提宝贵意见。您所需兑换的商品我店暂时无库存,已从其他门店调拨。我在三天之内给您兑换完毕,工作人员会电话与您联系。您的意见是对我们服务最好的鞭策!再次感谢您的宝贵意见!
一米阳光 时间: 15-10-26 23:12   主题:投诉古城玉洱店服务员
 来自:14.205.*.*
 
我于今天10月26日早上去玉洱店购物,我选好东西后去称重处称时,当时人有点多,我就排在最后一个,正在等时,另一个称重处(摆着红薯旁边的称)有服务员在给一个人称,我也就走过去了,服务员称完后那个人的后就告诉我,让我到那边称,我当时就问了一句,为什么不给我称,服务员回答,我不会称,边说边转身走了,这什么态度,什么素质,(10:30左右)那请问前一个会称,她是你的亲或是朋友吗?是亲戚,朋友就会称,而我和你素不相识就不会称,我是去买东西的又不是要东西的。我选好要称的东西是要还是不要呢。再说不会称你还在店里干嘛呢?还不如下岗。别你一个人的低素质影响了整个店。如果今天换成是你,你会舒服吗?心情会好吗?又做何感想…………怪不得现在很多人都说四方街的态度超差,今天真是深有体会…………


四方街玉洱店店长宋华琼回复:感谢您的惠顾。26日给您带来糟糕的购物体验我们深感抱歉!现我们去调查监控确认该事件,请稍微给我们一点时间以落实。处理结果将以电话或邮件的方式通知您!~~再次道歉。
米容 时间: 15-09-23 23:31   主题:洱源四方街
 来自:183.224.*.*
 
收银员态度极其恶劣!!!居然说没零钱就不给顾客找钱,后来收银机打开居然满满零钱!!!!

四方街洱源店店长段文顺回复:首先感谢您对我们工作上的监督及对我超市的支持,如方便请留下联系方式,或留下购物时的小票号,若情况属实,我们将清退该收银员,并当面向您道歉。我的联系方式:13987261578,给您造成的不便敬请谅解。
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