杜女士 时间: 19-05-06 19:11   主题:收银员态度差
 来自:223.104.*.*
 
我今天去买冰淇淋,发现没勺子,我就跟收银员反应了一下,她们态度太差,一个推一下,没帮我处理问题,我说退货我赶时间,她们说不能退,然后就不理我了,一直让我在哪等,我没要冰淇淋就直接走了。

洱源店店长段文顺回复:尊敬的顾客,首先请您接受我及所有当事人的道歉,昨晚发生这样的事,责任在我们,是我们平时的培训及管理不够,我们已对当事人进行批评及处理,同时为表歉意,我们准备了一份礼品,希望您能接受我们的道歉,也望您以后能一如既往的支持我们,谢谢。
小施 时间: 19-05-05 20:44   主题:买的西瓜是坏的!
 来自:14.205.*.*
 
昨天(2019年05月04日)在洱源四方街买了一个西瓜,微信充值一块钱买的,今天划开吃,外观上西瓜没有大的问题,有点红得透亮,可是吃起来有酸而且腐烂味道,不知道别人买的是不是也是这样的,请留意是否整批西瓜都有问题!


洱源店店长段文顺回复:尊敬的顾客,首先感谢您对四方街超市一如既往的支持与鼓励,再是非常感谢您对我们提出的宝贵意见,我们也及时对此商品进行了检查,我们会严把进货关,品质关,保证能更好的为大家服务,四方街全体员工欢迎您的光临,谢谢。

洱源店店长段文顺回复:尊敬的小施顾客,感谢您提出的宝贵意见,根据我们的服务承诺,商品有问题的坚决给您退换货;感谢您的监督,您提出的意见确实是我们的问题,为表示对您的感谢,请接受我们100元四方街任意购买储值卡一张,谢谢!

顾客回复:
反应问题后能及时处理,不推脱责任,满意!!!

杨女士 时间: 19-05-05 20:18   主题:发黑
 来自:222.219.*.*
 
今天下午,在四方街超市买的开心果,标签是特级松子,开心果发黑,还有生虫的,味道也很怪,有点苦,好像以前吃的不像这样啊,剥10个只有2.个能吃,有图片

四方街昌宁店李云唐回复:发生这样的事情,我们深感抱歉;是我们管理不到位造成的,除了帮您退货,我们还为你准备了一份礼品表示歉意,希望能取得您的谅解;同时感谢您的提醒让我们对商品的管理更加严谨。谢谢
女士 时间: 19-05-05 20:16   主题:积分问题
 来自:183.225.*.*
 
四方街超市从未用积分兑换过吗?
那么积分又有什么用呢?

管理员回复:您好,感谢您对四方街的支持,积分可以根据您的需求兑换我们指定的不同商品,每月15、16日我们都会安排专人负责积分兑换,您可以选择就近的门店兑换,谢谢!
明天更美好!先生! 时间: 19-05-02 18:00   主题:四方街超市!
 来自:220.165.*.*
 
四方街超市老店服务态度非常好!
我对你们全体领导 .职工. 员工非常满意!

管理员回复:尊敬的顾客非常感谢您对我超市一如既往的支持,做好服务是我们每天的工作,我们会继续服务好每一位顾客,再次感谢您对我们工作的肯定,谢谢!
巍山店店助刘建玲回复:尊敬的顾客非常感谢您对我们的信认及支持,您对我们的肯定是我们更强大的动力,我们会继续努力的,没有最好只有更好!

顾客回复:
非常满意!

董先生 时间: 19-05-02 13:26   主题:买烟
 来自:60.160.*.*
 
刚才去买一条烟抽都不卖吗?只卖一包,是什么意思?

车管所店店助杨寿曼回复:您好,实在对不起,我们刚刚的确没有您要的一条烟卖,给您带来不便实在抱歉,有烟了第一时间给您送去,谢谢!
小榆 时间: 19-05-02 13:21   主题:看门的不给进
 来自:112.113.*.*
 
今天孩子先去一楼娃娃机抓了娃娃!孩子带着刚抓的娃娃上去二楼买东西!孩子不让存刚抓的娃娃,看门的硬是不给进!不是贴个标记就好了吗?管事的来看看,你们就是这样赶走顾客的吗?

四方街昌宁店李云唐回复:发生这样的不愉快,非常抱歉。给您带来的不快请谅解。责任在我们平时培训不到位,管理不细致。已经对当事人做了处罚和正确的教育。希望你能一如既往的支持四方街,我们会更加努力的。

顾客回复:
处理比较及时!!!

小明 时间: 19-05-02 10:01   主题:价格不一样
 来自:223.104.*.*
 
火车站附近的店,微信扫码付款的,和我之前在货架上看的价格相差较大,也没给小票,直接对不了

火车站店店助张彦霞回复:尊敬的顾客您好,非常感谢您对我们提出宝贵的意见,我们以后会加强这方面的培训,请您继续对我们做一个监督,期盼您的再次欢迎,谢谢!
火车站店店助张彦霞回复:尊敬的顾客,您好,因为这两款价格差异较大的水放在一起了,(一左一右)所以造成此次误会,是我们陈列商品时没考虑周全,给您带来不便,敬请谅解,欢迎您继续对我们的工作做出监督,期待您的再次光临!
wacklee 时间: 19-05-01 01:16   主题:下关车管店
 来自:180.130.*.*
 
这边的服务没有老店态度好点,最主要的是这里在火车站附近也算是大理的门面 男员工爱理不理人的 而且买的东西接近保质期!

车管所店店助杨寿曼回复:您好!首先对您说声对不起,十分感谢您给我们提出的不足之处,我是店里的负责人,今天将会组织全体员工进行培训,并对服务态度差的员工进行批评教育,如果后期我们的服务态度还没有改善的,也将对其进行处罚,对于临期商品我们也加强管理,会提前下架处理。感谢您对我超市一如既往的支持,谢谢!
马女士 时间: 19-04-28 12:06   主题:发霉变质食品
 来自:117.136.*.*
 
我昨天在四方街宾川店买的姑娘果,今天我女儿打开吃,都是发霉的坏的,这些食品都是入口的,我想知道投诉电话,有图有真相。

宾川店店长熊云升回复:尊敬的顾客您好,给您带来不便,我们深表歉意,在今后的工作中我们一定改正,随时检查商品质量情况,杜绝该类问题。请您继续支持四方街,我们将竭诚为您提供优质的服务和商品,谢谢!
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