时间: 19-05-22 21:30   主题:洱源四方街
 来自:117.136.*.*
 
排队实在太辛苦了;为什么不可以手机扫码付款呢?而且有些东西都没标价

洱源店店长段文顺回复:尊敬的顾客,您好,首先感谢您给我们提出的宝贵意见,我们超市有支持手机扫码付款功能,我们会及时调整宣传提示牌,服务中有所不足深表歉意,我们会加强培训与落实,同时我们准备了一份礼品,我们工作人员会及时与您联系,也希望您能接受我们诚挚的歉意。最后,衷心感谢您对我们提出的宝贵意见与建议、请您一如既往的关心、信任与帮助照顾我们!

顾客回复:
很及时的改正错误 要向你学习

九台源通酒店 时间: 19-05-21 10:15   主题:洗衣机修理
 来自:222.221.*.*
 
四方街洱源店做活动时买了2台洗衣机,3月报修一台的脱水桶问题,连续报过几次,直到现在也没人修。第一这台实在用不成了,今天又开箱第二台,更意外的是,电插起后没反应,急死人了!


洱源店店长段文顺:尊敬的顾客,首先感谢您联系我们,如今天上门服务人员未替您解决好问题,烦请您与我联系,我的联系电话是1398261578,谢谢。
时间: 19-05-20 21:50   主题:充钱买的大米太难吃了
 来自:39.130.*.*
 
前几天我在大仓镇四方街充了185元钱,五元钱买的玉香米,看着挺好的,回家打开一点米香味都没有,煮出来的饭也没有米味,而且粘在一起了,还有一点泡熟的味道,一点劲道都没有,希望超市把好质量关不要以坏充好,顾客也要看好东西在买


管理员回复:您好,很抱歉没能让您购买到满意的商品。非常感谢您给我们反馈的信息,以后的进货我们一定会把好关,让每个顾客都能买到满意的商品。您的问题我们会安排人员联系您处理。

大仓店店长郭光林回复:尊敬的顾客您好!对于您所反映的以上问题,我们高度重视,积极落实。公司承诺:凡在我公司购买商品不满意可以退换货(高档烟酒除外),即使开袋吃过用过,也可以退换货,我们也将再对此商品进行试吃检查(产品是有检测合格报告的)。如果确实是口感不好,公司将在第一时间清退该商品。同时,为感谢您对我们提出的意见建议,公司将免费赠送您,其它10公斤规格的大米一袋。在今后的工作中我们会严格把关,为您和其它消费者优选采购商品。最后,衷心感谢您对我们提出的宝贵意见与建议、请您一如既往的关心、信任与帮助照顾我们!

顾客回复:
非常感谢你们超市人,对顾客户服务和责任心,这么热的天顶着大太阳还上门服务,衷心的对你们说声谢谢!

味道 时间: 19-05-20 20:49   主题:可以免费送货就好了
 来自:116.53.*.*
 
购物满多少钱就可以免费送货就好了,有些时候买的多点也不好拿,交通工具也不怎么方便到超市门口,没地方停车,南涧县商贸城店

您好,我是四方街南涧店店助孔光华,首先感谢您对我们超市的建议和意见!我们超市一直都有城内免费送货上门服务的,只要您买了东西到服务台做好送货登记,我们会尽快安排相关人员送货的!再次感谢您对我超市的支持和厚爱!
赵先生 时间: 19-05-20 14:29   主题:购物卡为什么要一次用完
 来自:112.116.*.*
 
请问单位发得购物券能圈存到会员卡吗?不然一次买几佰元的东西拿也拿不赢,实在是太不方便了。

信息部李明霞副总回复:尊敬的顾客,您好,感谢您的提问,可以转存到积分卡,但不能提现,转存可以到就近的门店办理,感谢您的光临,希望您一如既往的支持四方街,谢谢!
时间: 19-05-19 21:43   主题:东西算了4次
 来自:182.246.*.*
 
买了一根莲藕算了4次,不知道收银员是怎么算的?

玉洱店店长宋华琼回复:尊敬的顾客您好,由于我们的工作不仔细,导致了商品重复多扫,给你带来的损失深表歉意,我们会联系您并把您处理好,也会对我们的收银员进行培训,杜绝类似情况的再次发生,非常感谢您的光临!

玉洱店店长宋华琼回复:尊敬的顾客您好,由于我们的工作不认真,导致商品重复多扫,我们会高度重视,给您带来的损失深表歉意,我们会将该商品的货款全额退给您,非常感谢您给我们反馈的信息,我们立即改正,并在以后的工作里杜绝此类事件再次发生,最后希望您一如既往的支持我们,我们会为您提供更优质的服务,并给您准备了一分礼品,再次向您表情歉意!

顾客回复:
对超市工作人员处理非常满意 是机子卡死原因

赵女士 时间: 19-05-18 14:39   主题:扫码自助结账
 来自:223.104.*.*
 
今天在西大街分店购物,刚拿了一瓶芬达扫码,摆下去,准备手机操作,一大姐站我对面,瞪着我问,厂家的吗?我告诉她我付钱,人家来一句,付钱在这儿付吗?我把手机摆给她说,不信你看一下嘛,结果人家又来一句,我不会看,我不识字,没文化,不像你们文化高,我问她你们超市可以自己付钱你不知道吗,人家来一句不知道,又是有文化没文化的说一些,态度非常傲,我气不过去收银台找负责人,没找到,别的员工态度非常好都来劝,她过来来一句,么这个事情是我对不起你,你还不依不饶呢,你欺负人!转个身就走了,我天,这都什么人,什么事?在四方街购物也有好几年了,这样的人我也是第一次见,真心憋屈!

西大街店店长李朝芬回复:尊敬的顾客您好,本超市理货员的服务态度不好,我们深表歉意,并向您真心道歉。其次,我们将立即改正,在以后工作中加强培训,教育,杜绝此类事件发生。谢谢您给我们提出做的不足的地方,希望您一如既往的支持我们,以便我们为您提供更优质的服务。我们准备了储值卡一张表示歉意,请您消消气,接受我们真诚的道谦!

顾客回复:
对于四方街超市处理服务意见的态度,我觉得没话说,处理非常及时,又是道歉,又是送提货卡,弄得我非常不好意思,我的本意只是希望超市方面对个别员工的行为能规范一下,都不抱希望超市方面一定会有回复!如此细节也注重的超市,没有理由做不好!

时间: 19-05-18 12:45   主题:东西是坏的
 来自:223.104.*.*
 
今天侄女去永平四方街买了一个水果拼盘结果里面的水果全是坏的

永平店店长李云唐回复:发生这样的事情,实在不应该,我们已经对库存做了下架检查处理;并对做果盘的同事做了处罚和教育,以后一定注意品质的把关和加大现场检查力度。感谢您的提醒和意见,我们会在今后的工作中,管理好每个环节,做到让大家放心购物,开心购物。谢谢!
时间: 19-05-16 16:04   主题:存零钱
 来自:117.136.*.*
 
我觉得超市存零钱是好事,但应该在结账时输入会员号零钱就应该跳出来抵扣,但本超市是要用卡,太麻烦了,

信息部李明霞副总经理回复:尊敬的顾客,您好!为了卡里资金安全,资金使用必须实体卡或动态支付码才能实现支付,如果通过报手机号码或直接报卡号就能实现支付,那卡上的资金安全是不能得到保障的。希望您一如既往的支持四方街,谢谢!

顾客回复:
对本次服务非常,

李女士 时间: 19-05-15 08:58   主题:望做好防蟑螂工作!
 来自:117.136.*.*
 
超市开门就来了,然后打算买圣女果的,看见价格签上爬了好大一只蟑螂,给那个阿姨说了,然后过去那边又看见红糖那个玻璃框里也好大一只蟑螂,菜架下面也是爬来爬去的,要走的时候看看蟑螂还在不在了,因为是真心想买点圣女果的,然后看了下,很多果像被什么东西咬过,然后看的时候一只蟑螂爬我脚上了,我的天爷啊!对你们超市有恐惧感了,地址,宾川店老店,望重点关注!

宾川店店长熊云升回复:尊敬的顾客您好,感谢您给我们提出建议。我们超市为了食品安全,从开业至今(9年)一直和专业的灭鼠灭蟑螂公司签订合同,每一个月都会有2次专业灭鼠灭蟑螂工作,并有详细的记录。您担心的“果被蟑螂咬过”,请您不用有疑虑,这是不会出现的。超市里有蟑螂,我们将加大灭蟑螂力度。我们将立即整改。为感谢您给我们提出的宝贵意见,我们为您准备了一张储值卡(后续会有工作人员联系您),请您继续支持我们四方街超市,我们将做得更好!谢谢!

顾客回复:
首先,客服看到建议第一时间打电话我还是比较满意的,后面又到我家道歉,态度很诚恳。并送了提货卡。本来提这个意见我挺害怕的,怕被责怪,但是工作人员没有责怪的意思反而各种道歉并表示会努力改进,这样挺好的我也不是矫情,只是觉得吃的东西还是慎重一些。也希望超市能越来越好。

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