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超市的微笑服务

时间:2015-05-06 14:46来源:未知 作者:洱源店 赵品益 点击:
       微笑是一种愉快的心情反映,也是一种礼貌和涵养的表现。笑,我们每个人都会。感动不一定要用泪水去感染,有时候微笑也能让人感动,一个微笑就可以感动顾客,在我们的卖场一个微笑就可以产生社会效益和经济效益。
       微笑它不花费什么,但它却创造了许多你意想不到的效果,微笑是我们每个人的天性,是内心真诚的外露,它丰富了那些接受的人,而不使给予的人变得平庸,它在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆,它不仅缩小了彼此的心理距离,而且达成情感交流的阶梯。
       微笑是通往胜利的后勤保障,是工作中投资最少,收获最大,事半功倍的方法。只有热爱生活,热爱顾客,热爱自己工作的人,才能保持并拥有那种落落大方的微笑。我们所提倡的微笑服务是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念,并且是自然的流露,是真诚的微笑,不是讨好的媚笑。微笑是一种力量,在市场竞争激烈的当代,优质服务是至关重要,而发自内心的微笑服务也是必不可少的。
       “笑迎天下客,满意在我家”超市需要的不仅仅是好的商品,更需要的是良好的购物环境.作为服务行业的一员,微笑服务,是一种表情的表示,更重要的是能与顾客在感情上的沟通,一位优秀的员工脸上要总带着微笑,时刻保持一种轻松的情绪,把欢乐传递给顾客!
       员工的微笑必须是发自内心的,就是必须员工心胸宽阔,感激生活,通过微笑,员工能实现与顾客的情感沟通,使顾客感受到温情。“要我服务”的意识是守旧的,它是在公司规定的基础上循规蹈矩,而“我要微笑,我要服务”的意识是科学的是创新的,它是在公司规定的基础上有所创意。
       总之员工在服务过程中,要多一份热情,多一点微笑,多一声问候,多一些帮助,把我们有形的服务和无形的服务结合起来,争取做到最好。这样我们的明天才会更好!

 
(责任编辑:四方街网信)
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