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超市偷窃行为有哪些表现形式?

时间:2013-09-11 17:37来源:未知 作者:四方街网信 点击:
随着超级市场的广泛发展,超级市场这一新颖的购物方式越来越受人们欢迎。除去超市购物的舒适性、便利性、便宜性及省时性等特点外,从心理上分析,这种自助式的购物方式消除了人们支付货币的压力,从而迎合了人们消费心理。从另一个角度来说,正是由于自助式购物的宽松环境,使一部分消费者产生了冲动性的占有欲,从而使偷窃行为时有发生。另一方面,由于超级市场商品的品种和品项比较多,又实行开架自选销售方式,对商品的实物管理要求落实到一个具体责任人,因此员工偷窃也是屡屡发生。
  这两种形式的失窃使经营者蒙受巨大损失。第一种失窃为 顾客 偷窃,具体主要有以下几种方式:

  随身藏隐:这种现象比较常见, 顾客 将商品隐藏在衣服内带出卖场。这种方式主要靠电子防窃系统中贴防窃标签,或监控设备监视器来监督查获。

  高价低标: 顾客 将低价商品的店内条形码更换到高价商品,这种方式的防止主要靠收银员对商品的品名及价格的熟悉掌握,并在收银时逐一报价,迅速反应。

  偷梁换柱:这种现象是 顾客 将高价值商品装入低价商品的包装内,以低价商品的价格采结账。这种现象比较隐蔽,也不易防范,尽可能的防范措施是将包装袋用胶袋封口。

  蒙混过关: 顾客 将商品隐藏到有隐蔽处的商品内;比如:购买书包将其他商品隐藏到书包内以致收银员发现不了,蒙混过关,漏结账。这种现象需要收银员在结账时,检查有可能隐藏的商品,比如:垃圾筒、水

  第二种失窃为员工偷窃,员工偷窃占到商场失窃的70%至的80%比例,必须引起经营管理者的高度重视,具体主要有以下几种方式:

  随身藏隐:员工利用各种机会,藏隐商品在身上带出卖场。对于这种行为除加强员工教育外在卖场应设有员工专用通道,有安保人员执勤并配有电子防窃设备,员工在出卖场时作自我检查工作。

  食用及使用: 商品员工经常利用管理的漏洞在卖场内食用商品,另外使用卖场内商品也比较多,比如清洁完卖场卫生后,用商品香皂洗手,再用商品毛巾或面巾纸擦拭,有的超市厕所设在卖场内,员工随手带上卫生纸或卫生巾使用。

  收银员价漏结账:收银员是超级市场非常重要的一个环节。超市前期所作的订货、验收、入库、上架、陈列等工作,都要通过收银员销售收款来体现其价值;因此收银员应作为一个“完美的终结者”,把好最后一道关,使商场的经营在此得到最佳体现,但实际过程中,有些收银员与亲朋好友勾结,采取少结账,漏结账,形成偷窃行为。

  其他偷窃形式;内应外和偷窃,隐蔽偷窃(将商品置于垃圾简内)等其他方式。
(责任编辑:四方街网信)
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