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商品检测和缺陷商品召回制度

时间:2012-06-04 15:09来源:未知 作者:四方街网信 点击:


为了维护广大消费者的合法权益,保障人民群众的身体健康以及人身和财产安全;为了树立本公司良好的商业形象和信誉,增强企业的竞争能力,根据《中华人民共和国食品法》以及《云南省消费者权益保护条例》的有关规定,特制定本制度。  

    一、各分店必须积极配合、坚决服从工商行政管理部门、质量技术监督部门或机构对商品质量的抽检工作。
 
    二、经国家技术质量、行政执法监督部门或机构检测,认定为不合格商品的,立即下柜停止销售。对已经售出的商品向顾客公告的方式紧急召回,全额退款。若有顾客要求赔偿的,必须给予适当赔偿。并及时与厂商联系,全部赔偿金额由厂商承担。
 
    三、销售中如果发现(或有事实证明)某种商品存在缺陷,即使能够正常使用但有可能危害消费者人身、财产安全,必须立即停止出售。并及时与厂商联系,同时公告顾客,紧急召回。  

    四、对已经售出的类似商品,必须立即查找销售记录,掌握售出的数量和销售情况,同时公告消费者,紧急召回。并且向当地工商行政管理部门报告。
 
    五、法律责任:对查实确属商品质量问题对消费者造成的损失,由公司按有关规定承担相应的法律责任,门店的相关责任人也须承担相应的法律责任。对于供货的厂商也将追究法律责任。
(责任编辑:四方街网信)
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